Gestión de servicios de TI ISO/IEC 20000-1
Ordenamos la entrega de servicios de TI con un Sistema de Gestión de Servicios alineado a ISO/IEC 20000-1 e ITIL.
Qué incluye
- Catálogo y niveles de servicio
- Gestión de incidentes, problemas y cambios
- Preparación para la certificación
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